律师咨询电话
138-1766-8278
目前腾讯公司已开通邮寄和调查令两个通道：法院可通过司法专递邮寄协助调查函，也可以通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官，但记得哦，民事案件不能调取通话记录和聊天记录。
调查令文书如下所示：
1、文书抬头
微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息：向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取；
【深圳市腾讯计算机系统有限公司 (抬头务必正确，否则需要法院重新出具调查令）】
微信支付：有关微信钱包的账户转账记录：向财付通支付科技有限公司调取。
微信聊天记录：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。
2、查询地址
深圳市南山区科技园9996号松日鼎盛大厦附属楼1楼（非邮寄地址，勿向此地邮寄！）
3、联系方式
电话：0755-86013676
邮箱：fayuan@tencent.com（请写明具体工作要求，工作单位，联系电话）
4、收件信息
司法调证中心 ：0755-86013388——深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦
5、文书内容
调查令格式要求，请参照各地发布的关于律师调查令的相关规定明确的文本格式 (注明案号/调查令编号、律师姓名、律师执业证号、律所名称、接受调查单位、明确而具体的调查事项，调查令有效期，法院联系人、电话和地址)。
注：律师调查令不能手写修改，微信查询的调查令务必要由法院全文打印出来，且无任何手写修改内容，否则财付通公司均会拒收，可能既浪费金钱也浪费精力。
（六）操作流程
1、法院：可通过司法专递邮寄协助调查函
2、律师：可以通过由法院向律师出具调查令，由至少一名律师持调査令前往办理。
注：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官
（七）注意事项
1、凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。
2、对于微信聊天记录，由于腾讯公司未保存用户的聊天数据，故无法调取。
（八）进度查询
腾讯公司设置专人联系以供法院查询调查取证进度。
联系电话：0755-86013388 转 12368 邮箱地址：fayuan@tencent.com
律师调查令调证指引（微信财付通）
法院冻结财付通账户指引
法院扣划财付通账户指引
法院解除冻结财付通账户指引
二、抖音调查取证
（1）文书抬头：北京微播视界科技有限公司
（2）联系电话：400-1402108
（3）邮寄信息 ：前台收 010-58341888 北京市海淀区北三环西路43号中航广场1号楼。
（备注：北京微播视界科技有限公司 调查令、调查函）
（4）文书内容
1、写明需要查询的信息
2、法院联系人、电话和地址
抖音调查取证【收藏】
字节跳动违法、侵权客服咨询热线：400-1402108
调查取证邮寄地址：北京市海淀区北三环西路43号中航广场1号楼 前台收 010-58341888
（备注：北京微播视界科技有限公司 调查令、调证函）
三、支付宝调查取证
随着互联网支付业务的高速发展，支付宝、微信等数字化软件应用产品逐渐渗透到人们日常生活的方方面面，微信记录等电子数据也逐渐成为司法实践中的主要证据形式，因此，完全可以将微信记录作为证据应用在民间借贷案件中，维护自己的合法权益不受侵犯。需要注意的是，并不是任何电子数据作为证据提交给法院后都能被采信，法院还需要对电子数据的真实性、合法性、关联性进行进一步的综合审查。
1、文书抬头
（1）支付宝业务:支付宝(中国)网络技术有限公司
（2）网商银行业务:浙江网商银行
（3）借呗业务:重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司
（4）花呗业务:重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司5.数米基金业务:杭州数米基金销售有限公司
2、查询地址
（1）支付宝相关证据：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心
（2）淘宝、天猫相关证据：浙江省杭州市余杭区阿里巴巴西溪园区3-B-31公检法协查大厅
3、联系电话：0571-86564763
4、调查令内容
（1）写明需要查询的信息支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息等；支付宝账户明细：支付宝账户资金流水。
（2）写明律师信息：至少两名律师
（3）写明调取时段：最长不超过两年（收到协查函件之日起两年内）
5、操作流程
1.法院：亲自前往或邮寄（限纸质材料）
2.律师：至少持调查令或调查函中的一名律师必须亲自前往杭州实地调查，并携带两名调查律师的律师执照复印件。
发布于 2022-06-17 10:04
调查
支付宝
取证
抖音民事案件调证及协助执行指引
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一、调证范围
抖音各公司主体（以下简称我司）严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、GB/T35273个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。
人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要，来函调取抖音系产品（如抖音、抖音店铺、西瓜视频、今日头条等）特定用户的数据；或者在办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划，烦请依据本指引向我司提供书面材料，便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作，请另行接洽。
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二、调证产品及对应公司主体
1、抖音产品调证（包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信息等）
请致函∶北京微播视界科技有限公司；
2、抖音内店铺及电商调证（包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息，绑定的货款账户、货款余额信息等）
请致函∶上海格物致品网络科技有限公司；
3、西瓜视频、今日头条调证（包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等）。
请致函∶北京抖音信息服务有限公司；
4、调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息。
请致函∶巨量引擎广告平台（来函无需写公司名称，我司以实际的合同主体回函）；
5、调取 DOU+投放信息。
请致函∶北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司（因该项业务分属两公司，为便于法院调证，可在来函时同时出具此两公司抬头，我司根据实际业务归属，以对应主体回函）；
6、调取达人星图收益数据。
请致函∶武汉巨量星图科技有限公司。
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三、协助执行类
1、抖音相关∶冻结主播的钱包收益（直播打赏、视频收益、红包）协助执行主体∶北京微播视界科技有限公司；
2、电商及支付相关∶达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体∶ 武汉合众易宝科技有限公司。
请注意∶
1、对达人和店铺的电商类账户收益，我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/扣划，如需对该达人/店铺的其他账户（如微信、支付宝）采取执行措施，我司无法办理，请联系相应公司；
2、基于数据合规要求，武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户信息，建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司，查询达人/店铺绑定的电商账户及余额，再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。
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四、接收的函件类型
1、《协助查询函》&《协助执行通知书》∶
①如需调取各类证据材料，需向我司出具《协助调查函》，《协助调查函》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。
②如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》，并向我司出具《协助执行通知书》，《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件注∶《协助调查函》、《执行裁定书》及《协助执行通知书》内容请勿涂改或手写。
2、调查令∶ 律师持法院调查令前来我司调取证据的，需向我司提供《调查令》原件并加盖法院公章，并请提供所涉民事案件的《民事起诉状》复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。
注∶ 律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证，我司可依法向出具律师调查令的法院直接回函∶北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。《调查令》内容请勿涂改或手写。
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五、接收方式及邮寄地址
1、《协助调查函》
可向我司邮寄，邮寄地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层抖音邮局。
收件人：法务部
电话∶010-58341751；18600859737（闫同学）
2、一般协助执行需求（查询、冻结钱包账户、封禁账号等，不涉及我司对外付款）∶可前来我司现场办理或向我司邮寄，邮寄地址同上，现场接待地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层（烦请提前电联预约时间）。
3、特别协助执行需求（扣划款项，即可能需我司对外付款情形）∶请执行法官持工作证、执行公务证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料。现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。
4、律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料（原则上需全部持令律师同时到场），现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。注∶如因疫情原因无法进京，可向我司邮寄律师调查令，并附相关证明（如持令律师本人北京健康宝弹窗页面截图），建议邮寄前电联确认。
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六、现场接待时间
工作日上午10：00至12：00
工作日下午14∶00至18∶00
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七、回复方式
无论向我司邮寄或现场办理，我司均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。
注∶
1、来函请务必完整正确的写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。
2、因法院调证需求数量繁多，我司尽全力配合协助，并高优处理协助执行案件，但恕难承诺回函时间。如调证内容为开庭必须，建议法院在安排开庭时间前预留充足回函时间。
3、为集中高效处理司法协助工作，我司无法答复关于个案进度或预计完成时间的询问，请耐心等待我司回函。
4、我司回复内容以回函为准，如来函事项我司无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关，回函内容我司无复核流程。
5、如来函内容与本指引不符，我司无法按照常规流程处理，可能需向来函机关反馈核实，并个案评估后确定是否回函及回函内容，所需流程耗时较长，还请来函机关知悉。
抖音调证中心
2022年9月10日