微信、抖音、支付宝调查取证最全最新版指南

  • 2022-09-23
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一、微信取证:
目前腾讯公司已开通邮寄和调查令两个通道:法院可通过司法专递邮寄协助调查函,也可以通过由法院向律师出具调查令,由律师持调査令前往办理。以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官,但记得哦,民事案件不能调取通话记录和聊天记录。
 
调查令文书如下所示:
 
1、文书抬头
 
微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息:向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取;
 
【深圳市腾讯计算机系统有限公司 (抬头务必正确,否则需要法院重新出具调查令)】
 
微信支付:有关微信钱包的账户转账记录:向财付通支付科技有限公司调取。
 
微信聊天记录:腾讯公司未保存用户的聊天数据,故聊天记录无法调取。
 
2、查询地址
 
深圳市南山区科技园9996号松日鼎盛大厦附属楼1楼(非邮寄地址,勿向此地邮寄!)
 
3、联系方式
 
电话:0755-86013676
 
邮箱:fayuan@tencent.com(请写明具体工作要求,工作单位,联系电话)
 
4、收件信息
 
司法调证中心 :0755-86013388——深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦
 
5、文书内容
 
调查令格式要求,请参照各地发布的关于律师调查令的相关规定明确的文本格式 (注明案号/调查令编号、律师姓名、律师执业证号、律所名称、接受调查单位、明确而具体的调查事项,调查令有效期,法院联系人、电话和地址)。
 
注:律师调查令不能手写修改,微信查询的调查令务必要由法院全文打印出来,且无任何手写修改内容,否则财付通公司均会拒收,可能既浪费金钱也浪费精力。
 
(六)操作流程
 
1、法院:可通过司法专递邮寄协助调查函
 
2、律师:可以通过由法院向律师出具调查令,由至少一名律师持调査令前往办理。
 
注:以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官
 
(七)注意事项
 
1、凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的,由律师持法院开具调查令前往办理。但是,对支付账号保全冻结的,目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。
 
2、对于微信聊天记录,由于腾讯公司未保存用户的聊天数据,故无法调取。
 
(八)进度查询
 
腾讯公司设置专人联系以供法院查询调查取证进度。
 
联系电话:0755-86013388 转 12368 邮箱地址:fayuan@tencent.com
 
律师调查令调证指引(微信财付通)
 
法院冻结财付通账户指引
 
法院扣划财付通账户指引
 
法院解除冻结财付通账户指引
 
 
二、抖音调查取证
(1)文书抬头:北京微播视界科技有限公司
 
(2)联系电话:400-1402108
 
(3)邮寄信息 :前台收 010-58341888 北京市海淀区北三环西路43号中航广场1号楼。
 
(备注:北京微播视界科技有限公司 调查令、调查函)
 
(4)文书内容
 
1、写明需要查询的信息
 
2、法院联系人、电话和地址
 
抖音调查取证【收藏】
字节跳动违法、侵权客服咨询热线:400-1402108
 
调查取证邮寄地址:北京市海淀区北三环西路43号中航广场1号楼 前台收 010-58341888
 
(备注:北京微播视界科技有限公司 调查令、调证函)
 
 
 
 
 
三、支付宝调查取证
随着互联网支付业务的高速发展,支付宝、微信等数字化软件应用产品逐渐渗透到人们日常生活的方方面面,微信记录等电子数据也逐渐成为司法实践中的主要证据形式,因此,完全可以将微信记录作为证据应用在民间借贷案件中,维护自己的合法权益不受侵犯。需要注意的是,并不是任何电子数据作为证据提交给法院后都能被采信,法院还需要对电子数据的真实性、合法性、关联性进行进一步的综合审查。
 
1、文书抬头
 
(1)支付宝业务:支付宝(中国)网络技术有限公司
 
(2)网商银行业务:浙江网商银行
 
(3)借呗业务:重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司
 
(4)花呗业务:重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司5.数米基金业务:杭州数米基金销售有限公司
 
2、查询地址
 
(1)支付宝相关证据:杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心
 
(2)淘宝、天猫相关证据:浙江省杭州市余杭区阿里巴巴西溪园区3-B-31公检法协查大厅
 
3、联系电话:0571-86564763
 
4、调查令内容
 
(1)写明需要查询的信息支付宝账户注册信息:账户开户信息,余额信息等;支付宝账户明细:支付宝账户资金流水。
 
(2)写明律师信息:至少两名律师
 
(3)写明调取时段:最长不超过两年(收到协查函件之日起两年内)
 
5、操作流程
 
1.法院:亲自前往或邮寄(限纸质材料)
 
2.律师:至少持调查令或调查函中的一名律师必须亲自前往杭州实地调查,并携带两名调查律师的律师执照复印件。
 
 
发布于 2022-06-17 10:04
调查
支付宝
取证
 
 
抖音民事案件调证及协助执行指引
 
 
 
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一、调证范围
 
 
抖音各公司主体(以下简称我司)严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、GB/T35273个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。
 
人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要,来函调取抖音系产品(如抖音、抖音店铺、西瓜视频、今日头条等)特定用户的数据;或者在办理执行/保全案件时,依据法院生效判决/裁定,发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划,烦请依据本指引向我司提供书面材料,便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作,请另行接洽。
 
 
 
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二、调证产品及对应公司主体
1、抖音产品调证(包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信息等)
 
请致函∶北京微播视界科技有限公司;
 
2、抖音内店铺及电商调证(包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息,绑定的货款账户、货款余额信息等)
 
请致函∶上海格物致品网络科技有限公司;
 
3、西瓜视频、今日头条调证(包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等)。
 
请致函∶北京抖音信息服务有限公司;
 
4、调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息。
 
请致函∶巨量引擎广告平台(来函无需写公司名称,我司以实际的合同主体回函);
 
5、调取 DOU+投放信息。
 
请致函∶北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司(因该项业务分属两公司,为便于法院调证,可在来函时同时出具此两公司抬头,我司根据实际业务归属,以对应主体回函);
 
6、调取达人星图收益数据。
 
请致函∶武汉巨量星图科技有限公司。
 
 
 
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三、协助执行类
 
 
1、抖音相关∶冻结主播的钱包收益(直播打赏、视频收益、红包)协助执行主体∶北京微播视界科技有限公司;
 
2、电商及支付相关∶达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体∶ 武汉合众易宝科技有限公司。
 
请注意∶
 
1、对达人和店铺的电商类账户收益,我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/扣划,如需对该达人/店铺的其他账户(如微信、支付宝)采取执行措施,我司无法办理,请联系相应公司;
 
2、基于数据合规要求,武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户信息,建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司,查询达人/店铺绑定的电商账户及余额,再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。
 
 
 
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四、接收的函件类型
 
 
1、《协助查询函》&《协助执行通知书》∶
 
①如需调取各类证据材料,需向我司出具《协助调查函》,《协助调查函》需提供原件并加盖法院公章,随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。
 
②如需协助法院执行,需作出《执行裁定书》,并向我司出具《协助执行通知书》,《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的,并附执行依据(法院生效判决书/裁定书/调解书复印件)及执行法官执行公务证、工作证复印件注∶《协助调查函》、《执行裁定书》及《协助执行通知书》内容请勿涂改或手写。
 
2、调查令∶ 律师持法院调查令前来我司调取证据的,需向我司提供《调查令》原件并加盖法院公章,并请提供所涉民事案件的《民事起诉状》复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。
 
注∶ 律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证,我司可依法向出具律师调查令的法院直接回函∶北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。《调查令》内容请勿涂改或手写。
 
 
 
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五、接收方式及邮寄地址
 
 
1、《协助调查函》
 
可向我司邮寄,邮寄地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层抖音邮局。
 
收件人:法务部
 
电话∶010-58341751;18600859737(闫同学)
 
2、一般协助执行需求(查询、冻结钱包账户、封禁账号等,不涉及我司对外付款)∶可前来我司现场办理或向我司邮寄,邮寄地址同上,现场接待地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层(烦请提前电联预约时间)。
 
3、特别协助执行需求(扣划款项,即可能需我司对外付款情形)∶请执行法官持工作证、执行公务证原件前来我司现场办理,并现场提供前述所需材料。现场接待地址同上(烦请提前电联预约时间)。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。
 
4、律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理,并现场提供前述所需材料(原则上需全部持令律师同时到场),现场接待地址同上(烦请提前电联预约时间)。注∶如因疫情原因无法进京,可向我司邮寄律师调查令,并附相关证明(如持令律师本人北京健康宝弹窗页面截图),建议邮寄前电联确认。
 
 
 
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六、现场接待时间
 
 
工作日上午10:00至12:00
 
工作日下午14∶00至18∶00
 
 
 
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七、回复方式
 
 
无论向我司邮寄或现场办理,我司均在办理完毕后书面回函,并加盖相应公司主体公章,寄返来函法院。
 
注∶
 
1、来函请务必完整正确的写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址,如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等,均可能导致无法正常回函。
 
2、因法院调证需求数量繁多,我司尽全力配合协助,并高优处理协助执行案件,但恕难承诺回函时间。如调证内容为开庭必须,建议法院在安排开庭时间前预留充足回函时间。
 
3、为集中高效处理司法协助工作,我司无法答复关于个案进度或预计完成时间的询问,请耐心等待我司回函。
 
4、我司回复内容以回函为准,如来函事项我司无法提供或协助,亦会回函或电联答复来函机关,回函内容我司无复核流程。
 
5、如来函内容与本指引不符,我司无法按照常规流程处理,可能需向来函机关反馈核实,并个案评估后确定是否回函及回函内容,所需流程耗时较长,还请来函机关知悉。
 
抖音调证中心
 
2022年9月10日
 

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